Casineo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Casineo-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি অনলাইনে নিজের তথ্য দেওয়ার বিষয়টা অনেকের কাছে একটু অস্বস্তিকর মনে হয়। সেটা স্বাভাবিক — কারণ ইন্টারনেটে অনেক প্রতিষ্ঠান তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ নয়। Casineo সেই দলে নেই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে বাংলায় এবং সহজ ভাষায় লিখেছি, যাতে আপনি পুরোটা বুঝতে পারেন।

Casineo বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি একটি গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। সেবা দেওয়ার জন্য আমাদের কিছু তথ্যের প্রয়োজন হয় — যেমন আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর। কিন্তু এই তথ্য শুধু আপনার সেবা দিতেই ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

০১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Casineo নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

০২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Casineo আপনার তথ্য নিচের কারণগুলোতে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML ও লাইসেন্সিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও ফিচার উন্নত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে সহায়তা দিতে।

আপনার সম্মতিতে মাঝেমধ্যে প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

০৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার হতে পারে

Casineo আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ তদন্তে।

০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Casineo ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Casineo আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই রাখে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক AML নিয়মানুযায়ী)।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: ৩ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

০৬ আপনার অধিকারসমূহ

Casineo ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

০৭ নাবালকদের সুরক্ষা

Casineo কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• কোনো জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু জিতে পাওয়া অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, সেটা অবিলম্বে আমাদের জানান।

অভিভাবকরা সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ নিন।

০৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক

Casineo প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য Casineo দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

০৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে Casineo:

• ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানাবে।
• যে সদস্যদের তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তাদের অবিলম্বে ইমেইল বা এসএমএসে সতর্ক করবে।
• ক্ষয়ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে এবং ঘটনার বিস্তারিত তদন্ত করবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Casineo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: support@casineo.ws
• লাইভ চ্যাট: সাহায্য কেন্দ্র থেকে
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

Casineo-র সাথে যোগাযোগে সমাধান না হলে আপনি আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।